コンバージョンを邪魔している「言葉」の正体

はじめに

「ページはきれいに整っているのに、なぜか応募されない」。
そんな悩みを持つ企業に共通して見られるのが、“無意識にコンバージョンを妨げている言葉の存在”です。
本記事では、ホームページ CV率 上げる方法の中でも見落とされがちな“言葉の壁”にフォーカスし、どのような表現が応募行動を遠ざけているのか、そしてどう改善すべきかを明らかにします。

なぜ「言葉」がコンバージョンを邪魔するのか？

言葉の持つ「心理的作用」に注目せよ

コピーや説明文は、単なる情報ではなく、読み手の心理に影響を与える“トリガー”です。だからこそ、選ぶ言葉次第でユーザーは「応募したくなる」か「離脱したくなる」かが分かれます。

「安心・共感・具体性」がない言葉は不信感を招く

たとえば「風通しの良い社風」や「やりがいのある仕事」などの抽象表現は、応募者にとって“イメージできない＝共感できない”ため、クリックの動機になりにくいのです。

STEP1：「わかった気になる言葉」の罠

抽象語の多用は“思考停止”を招く

・やりがい
・成長できる環境
・若手が活躍中

こうした言葉は一見ポジティブですが、「どんな場面で？誰が？どのように？」が見えないため、共感も期待も生まれません。

具体的なエピソードに置き換える

たとえば「若手が活躍中」ではなく、「入社2年目で新規プロジェクトのリーダーを任された」など、ストーリー性のある表現に変えることで“想像が行動を引き出す”のです。

STEP2：「応募者の目線」を無視した言葉

企業目線の表現は距離を生む

・当社は◯◯に力を入れております
・◯◯の分野で実績を持っております

こうした言い回しは、事実として必要でも、“あなたにとってどう関係があるのか”という視点が欠けています。

応募者にとっての「意味づけ」を加える

例：「◯◯分野の実績 → 若手にも積極的に挑戦の場がある」「◯◯への力の入れ方 → 一人ひとりに教育の機会がある」など、“あなたの未来”に直結させる翻訳が必要です。

STEP3：「やさしい言葉」と「正確な言葉」のバランス

専門用語や硬い言い回しは避ける

・コアコンピタンス
・PDCAを高速で回す
・ジョブローテーション制度あり

これらは業界内では普通でも、求職者、とくに未経験層には“拒絶感”を与えるリスクがあります。

専門性が必要な場合は“かみくだき”をセットに

たとえば「ジョブローテーション制度」は「複数の部署を経験できる仕組み」など、一文の中で補足し、読み手が“自分に関係あるか”を判断できるようにしましょう。

STEP4：「重たい言葉」が心理的ハードルを上げている

フォームまわりの文言に注意

・「ご応募はこちら」
・「必要事項をご記入のうえ、履歴書を添付して送信してください」
これらは手続きとして正しくても、応募＝覚悟と捉えさせてしまう危険があります。

“軽い一歩”の表現に変える

・「まずは話を聞いてみませんか？」
・「オンライン相談も可能です」
こうした言葉が、ユーザーの“ちょっと気になっている”を応募に変えるトリガーになります。

STEP5：「書かない言葉」が逆に不安を招いている

曖昧な表現を避け、言葉で「補足」する

たとえば制度や福利厚生を箇条書きで並べるだけでは、実際の使われ方や条件が見えず、かえって不信感を抱かれます。

“Q&A的補足”が応募者心理に効く

例：「本当に有休はとれる？」→ 「昨年度の平均取得日数は13.2日です」など、ユーザーの疑問を先回りする言葉はCV向上に効果的です。

STEP6：「信頼できる言葉」とは何か？

社員の声は“台本感”があると逆効果

・「私は毎日、充実した日々を過ごしています」
→ 読者は、“作られた言葉”には敏感です。

“言葉の荒さ”より“本音の体温”を優先

少々文章が粗くても、「朝が苦手でしたが、出社すると先輩がコーヒーを出してくれるんです」のような、“心が動いた瞬間”の言葉がCVに効きます。

まとめ

コンバージョンを邪魔しているのは、画像や構成だけではなく、「言葉そのもの」です。
読み手に寄り添うどころか、距離をつくってしまっている言葉がないか。抽象的すぎないか。無機質になっていないか。

ホームページ CV率 上げる方法として、テキストを徹底的に見直すことで、応募率は確実に改善します。

ページ全体のトーン、ボタンの文言、そして社員の声。すべての「言葉」によって、ユーザーの“応募したい”は作られていくのです。