格安制作で痛感した“サポートのない不安”

はじめに：価格だけで選んだ結果、見えなかったもの

「格安でホームページが作れる」と聞いて、迷わず依頼。しかし、完成後に何も相談できない現実に直面し、結局更新も改善もできないサイトが残った──そんな声が後を絶ちません。
実際、多くの中小企業や個人事業主が「安いから」という理由だけで制作を依頼し、納品後に「これからどうしたらいいのか分からない」と困っているのが現状です。
この記事では、「安く作った」ことによる“運用の不安”と“放置のリスク”について、事例とともに掘り下げます。

格安制作サービスのよくある構造

制作コストを下げるために何が省かれているか

多くの格安制作プランでは、設計・ライティング・運用支援などが最小限に抑えられています。
「とりあえず見た目はそれっぽいサイトが完成する」ものの、集客設計や導線設計、SEOなどの基本的な要素が欠落している場合も多く見られます。

フリーランスや海外業者に多い“片道制作”

価格を下げる代わりに「制作が終わったらそれで終了」という形が一般的です。
修正対応は別料金・レスポンスは遅い・運用の質問に答えてくれないといった不安の声も多く寄せられています。

完成して終わり？「納品後」の孤独

よくある悩み：「これ、誰に聞けばいいの？」

「ボタンの色を変えたい」「ブログの投稿方法が分からない」「アクセスがゼロ」——そんな初歩的な疑問に、格安制作の依頼先が対応してくれない事態が頻発します。

実際の例：放置されたホームページの末路

ある飲食店では、格安制作後に「SNSとの連携方法が分からない」と悩み続け、半年間まったく更新されないまま閉鎖。
情報が古いままだと、信用が下がるだけでなく、顧客が離れていく原因にもなります。

“運用サポート”のないサイトが抱える5つのリスク

① トラブル対応ができない

サーバー障害、ドメイン期限切れ、表示崩れ。突然のトラブルに対処できる人がいないと、売上や信頼にも直結します。

② SEOや集客改善ができない

納品された状態では検索に出ないことも。「なぜアクセスが少ないのか」「どこを直すべきか」が誰にも分からないという状態に。

③ CMSの操作が分からない

WordPressで納品されたけど、更新方法の説明が一切なし。自分で何とかしようとして壊してしまった例もあります。

④ 更新されず“死んだサイト”に

放置されたホームページは、検索エンジンからも評価されず、ユーザーもすぐ離脱。事業の印象すら損ねます。

⑤ セキュリティが脆弱化

CMSやプラグインの更新が行われないと、サイバー攻撃のリスクが急上昇します。小規模サイトでも安心はできません。

実例紹介：サポート不足で困った企業の声

小売業A社：更新不能で1年放置

価格に惹かれてフリーランスに発注したが、操作説明が一切なし。
「ブログ投稿ができず、情報発信が止まり、集客効果も出なかった」と振り返ります。

教育業B社：ドメイン切れトラブルで連絡不能

制作から1年後、ドメインの自動更新がうまくいかずサイトが消滅。
連絡先は変わり、元制作者に一切連絡がつかないまま、ホームページは完全に消えてしまいました。

サポート体制が整った制作会社との違い

更新サポート・改善提案の存在

信頼できる制作会社では、定期的なレポートや改善提案、操作の説明動画など、納品後もサポートが続きます。

トラブル時の即時対応

サーバー不具合や表示エラーなどの緊急時にも、連絡から数時間で対応してくれる体制があるかどうかは大きな差です。

「相談できる人がいる」という安心感

「これはどうしたらいいんだろう？」と悩んだとき、気軽にチャットやZoomで相談できる相手がいるかどうかで、運用の質は大きく変わります。

ホームページは“育てていく”もの

完成＝スタートライン

本来、ホームページ制作は「完成して終わり」ではなく「完成してからが本番」です。
更新、分析、改善を繰り返すことで、ようやく“成果の出るメディア”へと成長します。

信頼を育てるために必要な支援

訪問者にとって「今の情報」があること、「分かりやすい導線」があることは極めて重要です。
そのためにも、継続的に支援してくれるパートナーが必要です。

まとめ：「安く済ませたつもり」が一番高くつく

制作費が安かった分だけ、「運用できない」「更新できない」「誰にも相談できない」という目に見えないコストを払い続ける結果になっていませんか？
これからホームページを作る方も、リニューアルを検討している方も、“支援体制”を含めてパートナーを選ぶことを強くおすすめします。